Estás en www.cyzone.com, donde encontrarás moda, diversión y mucho acerca de los temas que más te interesan. Tu privacidad es importante para nosotros, así que te pedimos que revises algunos términos y condiciones descritos acá, para que sepas cómo es usada y protegida la información que nos haces llegar. Y, como podría ser posible que las condiciones cambien, te recomendamos revisarlas cada cierto tiempo.

A. SEGURIDAD

  • Debes hacer uso responsable y mantener en secreto tu clave secreta, registrada en este web site. Se te pedirá ingresar tu clave para hacer compras, acceder a ciertos servicios y obtener toda la información que te ofrecemos. El uso de la clave secreta es personal y su entrega a otras personas, así como su mala utilización, no es responsabilidad de Cyzone.


  • B. REGISTRO

  • Deberás ingresar cierta información personal cuando te registras al site. Tu registro te permite acceder a algunas secciones exclusivas y comprar productos en el Cyshop, la tienda virtual de Cyzone.com. Registrarte es muy sencillo, sólo tienes que llenar la ficha de registro. El e-mail y clave que ingresas en esa ficha son los datos que debes ingresar en log-in cada vez que se te pida loguearte. El log in sirve para identificarte y te permite acceder sin restricciones a cualquier sección del site, de manera que no tengas que volver a ingresar todos tus datos.


  • Si olvidas tu clave

  • Si a la hora de ingresar tu log-in te das cuenta de que olvidaste tu clave, encontrarás en ese mismo recuadro tres opciones, una de ellas es: "Si olvidaste tu clave…". Clickea sobre esa opción, ingresa el mail con el que te registraste y tu clave será enviada a esa misma dirección de correo.


  • Si deseas cambiar tu clave

  • Sólo debes buscar en la parte superior del site el recuadro de Log-in y clickear en la opción "Cambio de clave". Te abrirá una nueva pantalla en donde deberás ingresar tu clave antigua, luego tu clave nueva y, finalmente, confirmar ésta última. Listo, tu nueva clave será enviada inmediatamente a tu mail.


  • C. COMPRAS

    1. ¿Cómo encontrar los productos?
    Encuentra los productos a través de cualquiera de las siguientes dos maneras: ingresando al Cyshop, donde los encontrarás distribuidos en botones. Para navegar dentro del Cyshop, sólo debes clickear en cualquiera de esos botones según sea la categoría del producto que quieras comprar. Dentro de éstas hay subcategorías y clickeando en cualquiera de ellas aparecerá un menú con los productos. Si deseas mayor información o si quieres ver más imágenes del producto clickea sobre su foto.

    Ahora, si prefieres puedes buscar el producto que deseas a través del Catálogo online ¡tendrás la sensación de tener el catálogo de Cyzone en tus manos! Para pasar las páginas sólo deberás clickear sobre las esquinas.


    2. ¿Cómo comprar?
    Comprar por Internet es sumamente fácil y puedes acceder a ver la ficha de cada producto con sólo clickear su imagen dentro de la categoría y subcategoría en la que está ubicado en el Cyshop. Luego de leer la ficha completa del producto, si deseas comprarlo tienes que elegir la opción de ponerlo en la Cybolsa. Así mismo, tienes que indicar en el casillero de cantidad el número de unidades que deseas.

  • Si deseas ver las compras que has realizado hasta el momento, sólo tienes que ir a la Cybolsa e inmediatamente se te mostrará el resumen de tu pedido. Luego, si estás conforme, deberás clickear sobre el botón "Pagar" para pasar a la pantalla de formas de pago.

    La Cybolsa de compras es el resumen de los productos que has elegido para comprar, así como las cantidades.


    3. Formas de Pago

  • Tarjeta de Crédito: Al pagar con tarjeta de crédito, no te olvides de indicar el número de la misma y su fecha de vencimiento. El pago se puede hacer con todas las tarjetas Visa.


  • ¿Es seguro pagar con tarjeta de crédito?

    Totalmente seguro, porque contamos con un sistema que es lo último en tecnología para recibir pagos en línea. Este sistema se llama VERISIGN, el cual le permite a las instituciones financieras verificar la identidad del dueño de la tarjeta.

    4. Horario para comprar

    No hay un horario para hacer un pedido a través de nuestra tienda virtual Cyshop, porque ésta está activa las 24 horas del día y los 7 días de la semana.

    5. ¿Se puede revisar el estado de las órdenes registradas?

    Claro, para eso sólo deberás identificarte dentro de la tienda virtual Cyshope ingresar a la sección de consulta de pedidos. Los estados en los que tu pedido puede estar son:

    a. En Proceso = Cuando la orden de compra está pendiente de aprobación (por Cyzone).
    b. Aprobado = Cuando la orden de compra está programada para su entrega al cliente.
    c. Despachado = Cuando la orden de compra ya ha sido enviada para su entrega al cliente.
    d. Entregado = Cuando la orden de compra ya ha sido entregada al cliente.
    e. Anulado = Cuando la orden ha sido cancelada (anulada)


    6.- Entrega de pedidos

  • Si haces tu pedido entre el Lunes y el Jueves antes de las 10:30 pm, se te entregará después de 5 a 6 días hábiles entre las 7 am y 6 pm.

  • Si haces tu pedido el viernes, sábado o domingo, se te entregará después de 6 a 7 días hábiles entre las 7 am y 6 pm.


  • 7.- Costo de envío

    Cyzone entregará los pedidos a domicilio en cualquier lugar de Puerto Rico con un costo único de envío de $4.95.

    8.- Stock de productos

    Cyzone mantiene un considerable stock de cada uno de sus productos, pero si en el preciso momento que estás ordenando tu pedido algún producto no está disponible, se te comunicará en la misma ficha del producto.

    9.- Los productos en oferta y promoción en nuestra tienda virtual Cyshop tienen una duración determinada, la cual se indicará dentro de la tienda.

    10.- Precios

  • Si hubiera variaciones en los precios, éstos se calcularán en base a la fecha en la que se registró el pedido.
  • Todos los precios publicados en la tienda virtual Cyshop incluyen el Impuesto a las Ventas (IV).


  • 11.- Cambios y Devoluciones

    La calidad de nuestros productos está totalmente garantizada. Si el producto adquirido es entregado fuera del empaque original o si presentar alguna falla de fábrica, puedes hacer un cambio o, en su caso, solicitar una devolución.

  • Para solicitar el cambio o la devolución de un producto, nos puedes llamar al 1-866-366-3235 (Isla) o al 622-3235 (Área Metropolitana), de lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. Si llamas, deberás indicar el número de orden que se te asignó al momento de realizar tu pedido, y dar el nombre del producto que vas a cambiar o devolver, explicando el motivo.


  • También puedes enviar un correo electrónico a la cuenta contacto@cyzone.com, clickeando en "Contacto", donde se presentará un formato, y después de ingresar tus datos básicos, en la opción "dudas, reclamos…sobre", selecciona la opción "Productos". Allí indícanos tu número de orden y detalla la información antes mencionada.

    Recuerda siempre que…

    Para resolver cualquier duda o si deseas algún tipo de información adicional sobre nuestros productos contáctanos llamando al 1-866-366-3235 (Isla) o al 622-3235 (Área Metropolitana).